2020年12月7号，汉语言文学系于下午16：30在7号楼419展开了第三次青马班培训课，本次会议由我系李青梅副主任开讲，主要从人际沟通、大学生应具备的语言修养、技巧和沟通艺术三方面为我系学生骨干进行讲解。

首先，这次培训明确了人际沟通的目的、方式、作用。李青梅副主任分别举了徐悲鸿、冯玉祥、扁鹊和蔡恒公的案例，接着引用爱德华•伯奈斯的话说明语言表达能力是开启社会之门的金钥匙，是踏向成功之路的通行证。这表明，话说的好就会如实地达意，使听者感到舒适、产生美感，这样的说话便成就了艺术。

其次，李青梅副主任表示营造良好的沟通氛围应言之有礼，即应用好称呼，文明沟通，同时也要言之有理，熟知政策，法令法规，注意沟通六不谈（不非议党和政府、不涉及国家和单位秘密、不非议服务对象、不在背后议论同行同事、不涉及格调不高的话题、不谈论个人隐私）和五不问（收入、年龄、婚姻家庭、职业经历、健康问题）明确了沟通要素。

最后指出沟通应该讲究艺术，即耐心倾听，赢得信任；看人说话，才能投缘；巧妙提问，摸清底牌；因势利导，恰用暗示；说话委婉，获取芳心；寻找亮点，适时赞美；背后说好，莫谈人非。与此同时，还教导各学生骨干应该避免使用沟通社交禁忌词语，起到表率作用。    

通过此次青马班培训课大家表示本节课收获满满，学到了很多与人沟通的技巧，并表示将会在以后的学习和生活中起到表率作用，避免使用社交禁忌词语，学会用心沟通。