3月26日，汉语言文学系副主任、副教授李青梅应巴彦淖尔市电业局农垦供电有限公司邀请，为该公司全体员工做了为期一天的服务、沟通、礼仪专题讲座。

李青梅根据农垦供电公司的工作性质，尤其是窗口工作人员的服务特点，重点从提升服务质量、服务理念、服务沟通技巧、工作环境礼仪”四个方面进行了理论讲授，并进行了形体举止的示范和实际操练。

培训结束后，受培人员纷纷表示，此次培训不仅让他们认识到个人形象对塑造良好企业形象的重要性。更重要的是就如何塑造个人形象、如何接待客户、如何与服务对象沟通、如何应对投诉等进行了有针对性的指导，很实用。（汉语言文学系供稿）