为进一步畅通师生诉求反映渠道，提升服务师生效能，4月11日下午，学院组织召开了“接诉即办”工作业务培训会。学院党委副书记何鹏，党政办公室、教务处、学生工作处、人事处等14个部门负责人，各院系党委（党总支）书记、工作小组成员和各部门“接诉即办”受理专员参加培训会。

会上，学生工作处副处长庞连平对《河套学院“接诉即办”工作方案》进行了详细解读。学生工作处处长韦海燕对“接诉即办”运行以来学生投诉建议数量、类型和内容进行了详细分析。学院公共服务平台技术人员对接诉即办受理专员进行了工作实务培训。

何鹏强调，学院教职员工要始终心怀“国之大者”，深刻认识“接诉即办”工作的重要性；要坚持师生为本，认真做好“接诉即办”工作；要坚持求真务实，全面提升学生工作质量。

“接诉即办”工作是我院坚持“一切为了学生、为了一切学生，为了学生一切”服务理念建立的快速响应、高效办理、及时反馈、闭环运行的工作机制，目的是以“接诉即办”工作成效，不断提升我院学生工作质量。通过此次培训，为我院更好地推动“接诉即办”工作落地见效奠定了良好的基础。