参考咨询服务是指利用网络平台及移动设备,以图书馆数字资源为主和其他馆藏资料为辅,向读者提供实时和非实时咨询,咨询方式包括但不限于首页QQ咨询、微信留言、手机移动端咨询、电话咨询、邮件咨询。解答图书馆资源利用的有关问题以及提供计算机检索知识咨询服务,并根据咨询情况定期完善FAQ内容。
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